¡Obtén un descuento del 20 % este mes al probar nuestros servicios!
¡Obtén un descuento del 20 % este mes al probar nuestros servicios!
El software Five9 y Zendesk para tu Negocio, permite que los agentes sean más eficaces en el teléfono y su posicion por lo que pueden vender más y ofrecer mejor servicio.
Los marcadores inteligentes dan a los agentes más tiempo con el cliente.
El enrutamiento inteligente dirige las llamadas para el agente adecuado.
La información en pantalla del usuario coloca los datos del cliente a su alcance.
Los clientes esperan contar con diversas opciones cuando interactúan con su empresa . Ya se trate de apps de voz, correo electrónico, SMS, webchat, video o de mensajería social, Five9 software para empresas se encarga de todo .
Five9 ofrece excepcionales experiencias omnicanal para sus clientes.
Empodere a los agentes para que gestionen contactos de trafico entrantes y salientes desde varios canales en un único escritorio intuitivo para mejorar la interacción con el cliente y ofrecer tiempos de respuesta más rápidos .
Asegúrese de que las interacciones se dirijan siempre al recurso correcto y en el momento adecuado .
Five9 le proporciona todo lo necesario para dirigir un contact center tanto trafico entrante, saliente eficazmente, incluidas aplicaciones de administración como reportes históricos y en tiempo real, grabaciones, integraciones en sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM omnicanal) y comunicaciones unificadas (CU), automatización del flujo de trabajo, optimización de la fuerza de trabajo.
Información historica de llamadas del cliente en pantalla
Los agentes reciben información relevante sobre los clientes en el momento del contacto para contar con una imagen completa de cada caso, entender mejor las necesidades de los clientes y satisfacer sus expectativas .
Marcación avanzada
Marque de forma automática y más eficiente el número de llamadas configurado por parte de un usuario por agente comercial disponible y permita que los agentes se centren en las conexiones en directo en lugar de en marcaciones manuales . Maximice el tiempo que los agentes pasan hablando con clientes actuales y potenciales .
Enrutamiento Inteligente
Dirija las interacciones en función del canal, la necesidad del cliente y las habilidades del agente .Si encuentra al agente más adecuado para una necesidad particular, la satisfacción del cliente y el agente mejorarán . La satisfacción del cliente aumenta porque se resuelve su problema con muy poco esfuerzo y la satisfacción del agente mejora porque fue capaz de ayudar .
Haga a sus Agentes 300% Más Productivos
¡Obtén un descuento de 10 % en tu primera compra al inscribirte para recibir nuestro boletín informativo!
Nos encanta recibir a nuestros clientes, así que ven en cualquier momento durante las horas de oficina.
Abre hoy | 09:00 – 17:00 |
Replik Telecom
Avenida IPN 2223 5A2 Ciudad de Mexico
Copyright © 2022 Tecnologias en Diseño e Impresion 3D SA de CV - Todos los derechos reservados.
Con tecnología Five9&Godaddy
Usamos cookies para analizar el tráfico del sitio web y optimizar tu experiencia en el sitio. Al aceptar nuestro uso de cookies, tus datos se agruparán con los datos de todos los demás usuarios.